Trainer/-in Customer Service (m/w/d)

Im Bereich Customer Experience sind wir diejenigen, die sich um die Kundenzufriedenheit kümmern – egal, ob zuhause vor dem Fernseher oder unterwegs, egal, ob Bestellannahme, Serviceanliegen oder Social Media, unsere Kunden erreichen uns 24 Stunden rund um die Uhr, 7 Tage die Woche. Exzellenter Kundenservice wird auch bei Dir groß geschrieben? Dann bist Du bei uns richtig!

Bereits seit 1995 steht HSE für professionelles Homeshopping. 1.400 Mitarbeiter bringen mehr als 20.000 Produkte aus den Bereichen Mode, Schmuck, Beauty & Wellness, Home & Living sowie Haushalt zu unseren Kunden. Und das 365 Tage im Jahr auf allen digitalen Kanälen. Ob vor oder hinter der Kamera: Für unser weiteres Wachstum suchen wir Menschen, die die Zukunft des Homeshoppings mitgestalten. Menschen, die so sind wie wir. Wir bieten Dir viel Freiraum, Dich zu entwickeln. Vor allem aber bieten wir Dir ein tolles Team, eine mitarbeiterorientierte Unternehmenskultur und viele weitere Annehmlichkeiten. Klingt gut? Dann willkommen im Team, als


Trainer/-in Customer Service (m/w/d)

*Geschlecht egal, Hauptsache, Du passt zu uns!

Das erwartet Dich:

  • Du bist verantwortlich für die Entwicklung, Umsetzung und laufende Erfolgskontrolle unserer Trainingsmaßnahmen für interne und externe Mitarbeiter:innen
  • Du hast immer mindestens einen Finger am Puls der Zeit und entwickelst gemeinsam mit deinem Team neue Trainingsformate und -plattformen
  • eLearning ist für dich mehr als nur ein Buzzword – du weißt, welche Inhalte du erfolgreich in eLearning Formate bringen kannst und welche auch nicht
  • Du führst auch selbst Trainings durch, schaffst es, Inhalte zielgruppengerecht aufzubereiten und sie so zu vermitteln, dass es Spaß macht und im Gedächtnis bleibt
  • Weil es immer auch auf den Ton ankommt, verantwortest du mit deinem Team auch alle Sprachregelungen, Gesprächsleitfäden und Textbausteine
  • Und weil das für jemanden wie dich noch nicht reicht, bist du auch noch für die kundenorientierte Kommunikation auf unseren Social-Media-Kanälen verantwortlich. Sollten die Kolleg:innen im Social-Media-Support einmal unsicher sein, ob sie etwas posten sollen oder eher nicht, stehst du mit Rat und Tat zur Seite.

Das bringst Du mit:

  • Begeisterung für die Möglichkeiten der Social-Media-Welt, wenn es um Training und Fortbildung geht
  • Erste Erfahrungen im Bereich eLearning und Blended Learning
  • Begeisterung für die Förderung und Entwicklung von Menschen
  • Eine abgeschlossene Trainerausbildung und Erfahrung als Trainer:in (idealerweise im Customer Service Umfeld)
  • Du übernimmst gerne Eigenverantwortung, du bist dienstleistungsorientiert, teamfähig und kommunikativ
  • Im Umgang mit gängigen PC Tools macht dir so schnell niemand etwas vor

Das sind Deine Vorteile

Bei uns sind Deine Ideen gefragt: Wir bieten Dir eine spannende Bühne, TV und Digital zu erleben und die Zukunft des Homeshoppings maßgeblich mitzugestalten!

Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz mit Perspektive und Dein Arbeitsfeld übergreifende Entwicklungsmöglichkeiten.

Corporate culture

Unsere Unternehmenskultur basiert auf Vertrauen und Wertschätzung – wir sind ein Team.

Work-Life-Balance

Bei uns kannst Du Privatleben und Beruf perfekt unter einen Hut bringen – in Form von Mobilem Arbeiten, flexiblen Arbeitszeiten oder Sabbaticals.

Fort- & Weiterbildung

Neben einer umfassenden Einarbeitung genießt Du bei uns eine Vielzahl an Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen.

30 Tage Urlaub

Reichlich Zeit, auszuspannen und neue Energie zu tanken.

Fehlende Ansprechpartner Verlinkung: vesna.mader@hse.com

Kein passendes Stellenangebot für Dich dabei? Dann freuen wir uns auf Deine Initiativbewerbung!

Jetzt initiativ bewerben!

Wo wir leben und arbeiten

Ismaning liegt vor den Toren von München, zwischen Landeshauptstadt und Flughafen. Der HSE-Campus ist 13 Kilometer vom Stadtzentrum München entfernt und mit allen Verkehrsmitteln schnell zu erreichen. Mit der S-Bahn (S8) bist Du ab Ismaning in 23 Minuten am Münchener Marienplatz oder in 15 Minuten am Flughafen-Terminal. Zudem bestehen Busverbindungen zum U-Bahnhof Studentenstadt (U6). Unser Campus bietet alles, was man braucht: Kantine, Dachterrassen, viel Grünflächen, die zu einem Mittagsspaziergang einladen sowie ausreichend kostenlose Parkplätze.

Home Shopping Europe GmbH

https://www.hse24.de/

http://www.hse24.com/media/layout/css_datei/css_images/hse24_logo~1.jpg?cid=3

2022-05-03

FULL_TIME

2022-05-03

Münchener Strasse 101 h

Ismaning

Bayern

85737

DE

DE

}

Das sagen andere über uns