Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)
Im Bereich Customer Experience sind wir diejenigen, die sich um die Kundenzufriedenheit kümmern – egal, ob zuhause vor dem Fernseher oder unterwegs, egal, ob Bestellannahme, Serviceanliegen oder Social Media, unsere Kunden erreichen uns 24 Stunden rund um die Uhr, 7 Tage die Woche. Exzellenter Kundenservice wird auch bei Dir groß geschrieben? Dann bist Du bei uns richtig!
Bereits seit 1995 steht HSE für professionelles Homeshopping. 1.400 Mitarbeiter bringen mehr als 20.000 Produkte aus den Bereichen Mode, Schmuck, Beauty & Wellness, Home & Living sowie Haushalt zu unseren Kunden. Und das 365 Tage im Jahr auf allen digitalen Kanälen. Ob vor oder hinter der Kamera: Für unser weiteres Wachstum suchen wir Menschen, die die Zukunft des Homeshoppings mitgestalten. Menschen, die so sind wie wir. Wir bieten Dir viel Freiraum, Dich zu entwickeln. Vor allem aber bieten wir Dir ein tolles Team, eine mitarbeiterorientierte Unternehmenskultur und viele weitere Annehmlichkeiten. Klingt gut? Dann willkommen im Team, als
Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)
*Geschlecht egal, Hauptsache, Du passt zu uns!
Das erwartet Dich:
- Du nimmst Bearbeitungen entgegen, erfasst Sie und schließt diese Fälle von telefonischen und schriftlichen Serviceanfragen im 2nd Level & Backoffice per Telefon, E-Mail, Chat + Social Media ab
- Du betreibst operatives Community Management auf den Social-Media-Kanälen des Unternehmens
- Du kannst mit anderen Fachbereichen des Unternehmens sowie Lieferanten zur Lösung von Kundenanliegen zusammenarbeiten
- Du handelst kunden- und unternehmensorientiert, um bestmöglichen Kundenservice zu gewährleisten,o Du beschaffst selbstständig Informationen aus diversen Wissensdatenbanken
- Du nimmst schriftliche sowie telefonische Bestellungen entgegen
Das bringst Du mit:
- Abgeschlossene Berufsausbildung
- Idealerweise Erfahrung im Bereich Call Center und /oder Customer Service und Verkauf
- Sicher in Rechtschreibung und Ausdruck in Wort und Schrift
- Fließend Deutsch in Wort und Schrift
- Sichere Anwendung des gesamten MS Office-Paketes (Word, Excel, PPT, OneNote, Teams, …) & SAP (CRM)
- Bereitschaft zur Schichtarbeit (MO-SO inkl. Feiertage)
- Bereitschaft im Büro zu arbeiten, da die Stelle nicht zu 100% im Home Office ausgeführt werden kann
- Teamplayer
- Hohe Kundenorientierung und unternehmerisches Denken
- Hohe Affinität zu Social Media und Social Commerce
- Engagement, Verantwortungsbewusstsein, strukturiertes Arbeiten
- Zuverlässig in herausfordernden Situationen
Das sind Deine Vorteile
Bei uns sind Deine Ideen gefragt: Wir bieten Dir eine spannende Bühne, TV und Digital zu erleben und die Zukunft des Homeshoppings maßgeblich mitzugestalten!
Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz mit Perspektive und Dein Arbeitsfeld übergreifende Entwicklungsmöglichkeiten.
Corporate culture
Unsere Unternehmenskultur basiert auf Vertrauen und Wertschätzung – wir sind ein Team.
Work-Life-Balance
Bei uns kannst Du Privatleben und Beruf perfekt unter einen Hut bringen – in Form von Mobilem Arbeiten, flexiblen Arbeitszeiten oder Sabbaticals.
Fort- & Weiterbildung
Neben einer umfassenden Einarbeitung genießt Du bei uns eine Vielzahl an Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen.
30 Tage Urlaub
Reichlich Zeit, auszuspannen und neue Energie zu tanken.
Dein Ansprechpartner
You can’t understand where someone’s going unless you understand where they’ve been.
So let’s talk about you.
Daniel Möbus, Dein Recruiter
freut sich auf Deinen Anruf
unter
Diese Jobs könnten auch passen
Kein passendes Stellenangebot für Dich dabei? Dann freuen wir uns auf Deine Initiativbewerbung!
Alles, was Du rund um Deine Bewerbung wissen solltest
Wo wir leben und arbeiten
Ismaning liegt vor den Toren von München, zwischen Landeshauptstadt und Flughafen. Der HSE-Campus ist 13 Kilometer vom Stadtzentrum München entfernt und mit allen Verkehrsmitteln schnell zu erreichen. Mit der S-Bahn (S8) bist Du ab Ismaning in 23 Minuten am Münchener Marienplatz oder in 15 Minuten am Flughafen-Terminal. Zudem bestehen Busverbindungen zum U-Bahnhof Studentenstadt (U6). Unser Campus bietet alles, was man braucht: Kantine, Dachterrassen, viel Grünflächen, die zu einem Mittagsspaziergang einladen sowie ausreichend kostenlose Parkplätze.
Home Shopping Europe GmbH
https://www.hse24.de/
http://www.hse24.com/media/layout/css_datei/css_images/hse24_logo~1.jpg?cid=3
2022-12-21
FULL_TIME
2022-12-21
Münchner Str. 101h
Ismaning
Bayern
85737
DE
DE
Das sagen andere über uns
